Obsługa trudnego klienta w przedsiębiorstwie turystycznym

Obsługa trudnego klienta w przedsiębiorstwie turystycznym

Program:     

1. Jak dopasować rozmowę do stanu emocjonalnego oraz typu osobowości rozmówcy?

2. Co zrobić by klienci wysłuchali argumentów?

3. Jak radzić sobie z obsługą Klienta w sytuacjach konfliktowych?

4. Jak radzić sobie ze stresem podczas trudnej rozmowy z klientem?

5. Jak reagować na zarzuty ze strony klienta?

Świadectwo kwalifikacyjne
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy WSG.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy
- podpisanie umowy o szkolenie.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 8,
- tryb weekendowy,
- miejsce: Kolegium Nauk Stosowanych WSG w Ełku

Koszt: 500 zł

Aktualności

KONTAKT

Kolegium Nauk Stosowanych
Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy
ul. 11 Listopada 24
19-300 Ełk
tel. (87)621-76-11
e-mail: wgt@byd.pl

Newsletter

Bądź na bieżąco i otrzymuj najnowsze informacje

PARTNERZY WSPÓLNIE TWORZYMY JAKOŚĆ

  • Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
  • LOGON SA
  • Pojazdy Szynowe PESA Bydgoszcz SA Holding
  • BZWBK
  • Mobica
  • PIT
  • Sunrise System
  • Pracuj.pl
  • Rewital
  • Park Naukowo - Technologiczny w Ełku
© 2024 Wyższa Szkoła Gospodarki